- Ana sayfa
- Teknik Servis
Teknik Servis ve Bakım
Ekran yatırımlarınızın değerini koruyor; 7/24 destek hattımız ve 81 ili kapsayan güçlü saha operasyonumuzla bakım, onarım ve arıza süreçlerini profesyonelce yönetiyoruz.
Seçtiğiniz uygulama yeni sekmede açılır ve yalnız bu sayfanın özetini çıkarır.
- 17/24 Destek HattıTeknik aksaklıklarınızı günün her saatinde bildirebilirsiniz. Uzaktan çözülebilen arızalara hemen müdahale edilir; pek çok sorunda ekranlarınız sahaya ekip gönderilmesini beklemeden yeniden yayına döner.
- 2Önleyici Bakım ve Erken TespitEkran, oynatıcı ve kablolama altyapısı periyodik bakımlarla kontrol edilerek toz ve ısı kaynaklı olası arızalar önceden önlenir ve plansız kesinti riski minimize edilir.
- 381 İlde Yerinde ServisEkranlarınız nerede olursa olsun, 81 ildeki güçlü servis ağımızla kapınızdayız. Teknik destek süreçlerinizin tamamını tek bir muhatapla, hızlı ve güvenilir bir şekilde yönetiyoruz.
Uçtan Uca Teknik Destek ve Saha Operasyon Yönetimi
Bir ekranın yayından düşmesi durumunda SSCSign izleme paneli arızayı anında tespit eder. Sistem mimarimiz sayesinde olası teknik aksaklıkların büyük bir bölümü sahaya teknik ekip yönlendirilmesine gerek kalmadan uzaktan müdahale ile giderilir; cihazlar yeniden başlatılabilir, sistem parametreleri güncellenebilir veya içerik akışı yeniden senkronize edilerek yayın kesintisiz bir şekilde devam ettirilir.
Uzaktan çözülemeyen teknik sorunlar için ülke genelinde yerinde servis hizmeti sunmaktayız. Sahada müdahale gerektiren durumlarda uzman teknik ekibimiz ilgili lokasyonunuza yönlendirilir; arızalı parça doğrudan yerinde değiştirilir ya da gerekli onarım işlemleri için servise alınır. Servis talebi aşamasında iletilen lokasyon ve cihaz bilgileri, teknik müdahalenin en doğru hazırlıkla ve eksiksiz bir planlamayla gerçekleştirilmesini güvence altına alır.
Ekranlarınızı periyodik kontrollerle koruma altına alıyoruz. Isı, toz ve bağlantı kaynaklı olası sorunları henüz büyümeden çözerek yayın kesintilerini önlüyor, donanım yatırımınızın ömrünü uzatıyoruz.
Uçtan Uca Destek Verdiğimiz Sistemler
- LCD ekranlar ve videowallPanel, güç, bağlantı ve kalibrasyon işlerini ekibimize bırakarak görüntü kalitenizi ve sistem bütünlüğünüzü koruyun.
- LED EkranlarModül, alıcı kart ve güç kaynağı gibi kritik bileşenlerin değişim ve bakım süreçleri uzman ekibimiz tarafından yürütülerek LED ekranların kesintisiz yayında kalması sağlanır.
- Kiosk ve TotemlerDokunmatik ekran, yazıcı ve ödeme kasası gibi self-servis donanımlarında oluşabilecek arızalara karşı profesyonel teknik destek alarak, kiosk ağınızın hizmet sürekliliğini ve kesintisiz operasyonunu güvence altına alın.
- Oynatıcılar ve ağYazılım, bağlantı ve güncelleme kaynaklı teknik aksaklıkların giderilmesiyle yayın altyapınızı sağlıklı ve güncel tutun.
- Toplantı Odası SistemleriToplantı odası donanımları (ekran, kamera, ses sistemleri ve paneller) periyodik bakımlarla desteklenerek sistemlerin her an kesintisiz kullanıma hazır olması sağlanır.
Servis talebiniz nasıl ilerler?
- BildirimArıza bildirimlerinizi telefon veya e-posta yoluyla ekibimize iletebilirsiniz.
- Uzaktan kontrolÖnce cihaz ve bağlantı durumunu uzaktan inceler, çözülebilen arızaları bu aşamada gideririz.
- 81 İlde Hızlı ve Kesintisiz Yerinde MüdahaleUzaktan çözülemeyen arızalarda ekibimiz 81 ilde yerinde müdahale eder; cihazı onarır veya değiştirir.
- KayıtGerçekleştirilen tüm müdahaleleri ve değiştirilen orijinal parçaları sistemimizde anında kayda geçiriyor; ekran ağınızın bakım geçmişini eksiksiz olarak takip etmenizi sağlıyoruz.
